Condições Gerais de Venda da Aphrodite Love Store

1. Objeto
As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre o cliente (doravante denominado "o Cliente") e a empresa "Aphrodite Love Store" (doravante denominada "o Vendedor") no âmbito da compra de produtos na loja online.

2. Produtos
Os produtos oferecidos à venda pela Aphrodite Love Store são aqueles exibidos no site no momento da consulta pelo cliente. Nossos artigos folheados a ouro são feitos com base em latão, aço inoxidável ou cobre. O ouro utilizado é de 24 quilates com espessura mínima garantida de 3 mícrons, sem dispersão. Todos os nossos artigos folheados a ouro possuem nossa logomarca e um número de série. O número de série está indicado no cartão de autenticidade que acompanha o artigo.
Todos os nossos produtos são garantidamente novos. As características essenciais dos produtos e seus preços estão disponíveis no site da Aphrodite Love Store. O Cliente reconhece ter tomado conhecimento das informações pré-contratuais relativas a cada produto antes de efetuar a encomenda.
Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa vigente e com as normas aplicáveis na França. As fotografias, textos, gráficos, informações e características que ilustram os produtos apresentados são contratuais.
Todos os textos e imagens apresentados neste site são protegidos por copyright © Aphrodite Love Store 2024. Salvo autorização prévia por escrito, a reprodução e qualquer outro uso dos textos e imagens além da consulta individual e privada são proibidos.

3. Garantia dos nossos produtos
Todos os nossos artigos folheados a ouro têm garantia de 1 ano (apenas para o folheado) contra defeitos de fabricação relacionados ao uso normal. Em qualquer caso, aplica-se a garantia legal contra vícios ocultos.
Para usufruir da garantia, é imprescindível conservar a fatura de compra do produto e nos notificar no prazo de 3 dias úteis após o recebimento do pacote.

4. Encomendas
O processo de encomenda está detalhado no site da Aphrodite Love Store. O Cliente é responsável por fornecer informações exatas e completas ao efetuar a encomenda. A validação da encomenda implica aceitação das presentes condições gerais de venda.
Reservamo-nos o direito de recusar posteriormente encomendas que não apresentem todas as garantias de autenticidade ou que não respeitem as condições de venda.
Qualquer encomenda pode ser cancelada mediante solicitação do cliente por e-mail ou telefone antes da expedição. Não nos responsabilizamos por cancelamentos recebidos após o envio e artigos personalizados, bem como os custos de envio e preparação, não serão reembolsados.

5. Preço e Pagamento
Os preços dos produtos são indicados em euros, com todas as taxas incluídas (taxa de IVA em vigor: 20,00%). O preço de um artigo não inclui custos de envio, que podem ser cobrados adicionalmente. O pagamento deve ser efetuado obrigatoriamente em euros e pelo valor indicado após o pedido. Qualquer taxa extra é de responsabilidade do cliente. A Aphrodite Love Store reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, garantindo ao Cliente o preço vigente no momento da validação do pedido.

6. Faturamento
Qualquer pedido com pagamento validado dará origem a uma fatura com indicação do IVA (para entregas na França), custos de envio e outras taxas aplicáveis. A fatura será emitida em euros no nome indicado no pedido e será incluída no pacote. Esta fatura servirá como prova da data de início da garantia.
Para entregas na França metropolitana, Córsega, Mônaco e União Europeia, a fatura será emitida com IVA. Para outros destinos ou clientes profissionais (fora da França metropolitana, Córsega e Mônaco), a fatura será emitida sem IVA.
Para entregas nos DOM-TOM (territórios ultramarinos franceses), a fatura será emitida sem IVA em euros.

7. Entrega
Os prazos e custos de entrega são indicados durante o processo de encomenda. A Aphrodite Love Store compromete-se a entregar os produtos nos prazos indicados, salvo circunstâncias excepcionais.
As encomendas serão enviadas somente após o pagamento integral. A preparação leva de 0 a 5 dias úteis (média de 2 dias), excluindo o tempo de transporte. O cliente será notificado por e-mail assim que a encomenda for enviada. Os artigos e a fatura serão entregues no endereço fornecido pelo cliente. O endereço deve estar completo. Qualquer mudança de endereço só será considerada se comunicada por e-mail antes da expedição. Mudanças tardias são de responsabilidade do cliente.
Os transportadores disponíveis dependem do país de destino. Em caso de envio fora da União Europeia, taxas alfandegárias poderão ser aplicadas no momento da recepção. Essas taxas variam de país para país e são de responsabilidade do cliente, independentemente dos custos de envio pagos no site. O mesmo se aplica às entregas nos DOM-TOM, onde podem haver taxas adicionais de importação.
Todos os envios são rastreados e entregues contra assinatura. O rastreio estará disponível na seção "Minhas encomendas" do site, após login.

8. Direito de Retratação
De acordo com o artigo L221-18 do Código do Consumidor francês, o Cliente tem um prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o direito de retratação. Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente, exceto em caso de produto defeituoso.
A retratação deve ser comunicada de forma clara (por exemplo, carta ou e-mail) para: Aphrodite Love Store, 1 Rue Nivoy - 54530 Pagny-Sur-Moselle, França, ou para o e-mail: contact@aphroditelovestore.com.
Apenas será considerado válido se comunicado dentro do prazo de 14 dias.
Em caso de retratação, todos os pagamentos serão reembolsados (incluindo os custos de entrega padrão), no prazo máximo de 14 dias a partir da notificação.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo acordo contrário.
A Aphrodite Love Store pode reter o reembolso até que os produtos sejam recebidos ou até que o Cliente apresente prova de envio.
A responsabilidade do cliente limita-se à depreciação dos bens resultante de manuseio inadequado.

Exceções ao direito de retratação:
Não se aplica aos seguintes casos:

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados

• Produtos perecíveis ou com validade curta

• Produtos que tenham sido abertos após a entrega e que, por razões de higiene ou saúde, não possam ser devolvidos

Este direito de retratação não se aplica a clientes profissionais. A Aphrodite Love Store reserva-se o direito de recusar retratações feitas por contas profissionais.

9. Garantias
Os produtos vendidos pela Aphrodite Love Store beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos conforme os artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês.

10. Serviço Pós-Venda (SAV)
Para qualquer retorno ao Serviço Pós-Venda após aceitação prévia por nossa equipe (qualquer envio sem aviso será recusado), o cliente deve incluir no pacote uma cópia da fatura.
O prazo de SAV varia entre 1 e 6 semanas, podendo ser maior dependendo da complexidade da reparação.
Os custos de envio para o SAV são de responsabilidade do cliente. Caso seja confirmado um defeito, os custos de reenvio serão assumidos pela Aphrodite Love Store. Caso contrário, são de responsabilidade do cliente.
Se o fornecedor não puder reparar o produto, será emitido um crédito no valor do produto, válido para futuras compras. A troca também é possível.
Se um artigo for recebido com defeito ou quebrado, após notificação à transportadora e à empresa, uma etiqueta de devolução será fornecida.

11. Proteção de Dados Pessoais
A Aphrodite Love Store compromete-se com a proteção da privacidade de seus clientes. Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para gestão de encomendas e estão protegidos conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978 (modificada) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

12. Litígios
Em caso de litígio, o Cliente poderá recorrer a uma mediação ou outro meio alternativo de resolução. Na ausência de acordo amigável, os tribunais franceses competentes serão acionados.

13. Lei Aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Para profissionais, qualquer disputa será de competência exclusiva do Tribunal Comercial de Nancy (54). As vendas online são regidas exclusivamente pelo direito francês.

14. Modificação das Condições Gerais de Venda
A Aphrodite Love Store reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda a qualquer momento. As condições aplicáveis são aquelas em vigor no momento do pedido.